«МОЙ БИЗНЕС – НА КУРСКОЙ ЗЕМЛЕ»
В холле клиники «МДТ+» на видном месте стоит статуэтка – награда регионального конкурса «Предприниматель года». Она не спрятана в кабинете, не потерялась на полке среди дипломов, её видно каждому, кто заходит в центр.
– Это не моя личная победа, – улыбается Екатерина Юрьевна Резцова, генеральный директор ООО «МДТ+», победитель в очень почётной номинации «Женщина-предприниматель года Курской области». – Хочу, чтобы каждый сотрудник, проходя мимо, помнил: это победа всей команды. Я – лишь тот, кто создал для этого условия.
Екатерина Юрьевна говорит спокойно, уверенно, без пафоса. В её интонации – привычка к ответственности и умение держать темп: в частной медицине, где всё крутится вокруг скорости и качества, расслабляться нельзя. И всё же в её рассказе проскальзывает что-то очень личное, что делает эту историю не просто кейсом успешного бизнеса, а историей про призвание.
– С детства моё окружение – медицинское, поэтому все куклы и игрушки были прооперированы-перешиты- перебинтованы, хомячки – пролечены, а мамина кандидатская диссертация написана под моим чутким вмешательством.
С ранних лет Екатерина знала все подводные камни профессии – зарплаты, очереди, недовольные пациенты, скандалы и высокие риски). Но это не отпугнуло, наоборот, укрепило.
– Немаловажную роль сыграло представление о врачах, как о людях с высоким уровнем интеллекта и социально-культурного развития. И если ты хороший врач, то ты востребован, значим и уважаем. Ну Доктор с большой буквы – всегда на вес золота.
Поворотным моментом стал профессиональный кризис роста.
– Я вдруг поняла, что хочу влиять не на одного пациента за раз, а на все процессы сразу: от закупки расходников до мотивации персонала. Мне предложили этот центр, и я увидела не здание и не койко-места, а чистый лист. Шанс собрать команду и показать, что частная медицина может быть не просто дорогой, а клиентоориентированной и технологичной.
Название «МДТ+» несёт в себе целую философию.
– «Плюс» – это прежде всего медицинский крест, символ помощи. Но для меня это ещё и формула здоровья: диагностика + лечение + реабилитация + профилактика. Ни одно звено не работает без другого». Для пациента «плюс» – это обещание: «Здесь я получу больше, чем ожидал». Больше времени на приёме, больше заботы, больше возможностей. «Плюс» – это ещё и про восприятие: «Мы не про страх и боль, мы про ресурс и восстановление».
Сегодня в «МДТ+» работают более 50 профессиональных сотрудников, доступны свыше 3000 видов лабораторных исследований, приём ведут взрослые и детские специалисты, работает УЗИ‑диагностика экспертного класса. Но Екатерина Юрьевна подчёркивает, что они не гонятся за количеством услуг.
– Мы закрываем потребности конкретного пациента. Если услуга не улучшает исход лечения, мы её не вводим, даже если она модная.
Портрет типичного клиента Екатерина тоже интересно описывает. Это женщина 35–55 лет, которая управляет здоровьем семьи как важным ресурсом. Она приходит не только за лечением, но и за уверенностью, скоростью, отсутствием очередей. И приводит с собой всю семью: и мужа, и родителей, и детей. Возрастная маркировка клиники – 0-100! Малыши 7-10 дней от роду – частые пациенты. И долгожители 96-99 лет тоже делают визиты.
Особенно ценно, что клиника не замыкается в рамках бизнеса, а активно участвует в жизни региона. Бесплатные скрининги, «Суббота кардиолога» для пенсионеров, лекции по онконастороженности и первой помощи, проект «Чек‑ап выходного дня», сотрудничество с фондом помощи детям с онкологией – всё это не реклама, а способ повысить медицинскую грамотность и помочь тем, кто особенно в этом нуждается.
При этом путь женщины‑врача в такой конкурентной нише, как частная медицина, совсем не прост. Приходится каждый день доказывать свою компетентность, что руководителей уместнее делить не по гендерному признаку, а по категории «эффективные-неэффективные».
– Женщина в медицине – уже не экзотика, а привычная реальность. У нас природная многозадачность и более развитый эмоциональный интеллект. Важна не только «твердая рука», но и способность создать атмосферу заботы. Это у меня получается лучше, чем у многих мужчин-управленцев. А жесткость в принятии решений я воспитала в себе за годы работы, её не нужно иметь в ДНК, ее нужно тренировать. На переговорах с поставщиками, инвесторами, именитыми профессорами мой главный аргумент – не «я так считаю», а «вот данные, вот прогноз, вот результат». Когда ты говоришь на языке бизнеса, гендер перестаёт иметь значение. И знаете, у женщин есть преимущество: мы лучше чувствуем потребности пациентов, потому что чаще являемся архитекторами здоровья для всей семьи. Мы строим клиники с душой, и пациенты это чувствуют. У этого бизнеса женское лицо, и это не слабость, а тренд.
Каждый вызов для Екатерины – это точка роста. Бюрократия заставляет быть юридически безупречной, кадровый голод – инвестировать в обучение персонала и создавать комфортную среду, а гендерные стереотипы – развивать безупречную аргументацию.
– Я даже благодарна сложностям, они отсеивают слабых игроков и делают нас сильнее.
В её кабинете нет пафосных лозунгов, зато есть ощущение порядка и смысла. И в этом, пожалуй, и есть суть её подхода с вниманием к деталям, с уважением к команде и с искренним желанием помогать.
На часах 7-30 утра. Из-за двери слышится шум: пошел первый поток пациентов. Они тоже видят статуэтку «Предприниматель года». Она и про них, про тех, ради кого всё это и делается. «Плюс» в названии – не просто знак, а обещание быть рядом в нужную минуту. И пока в холле зажигается свет, а в кабинетах начинают звучать первые консультации, это обещание снова и снова подтверждается делом. А когда последний пациент уходит, в окнах гаснет свет, математический символ остается гореть на вывеске, как символ того, что ваша жизнь всегда будет иметь положительный баланс.
Материал подготовлен при содействии Центра «Мой бизнес» Курской области.
Деятельность центра направлена на оказание субъектам малого и среднего предпринимательства финансовых, информационно-консультационных, обучающих, инжиниринговых услуг, реализацию федеральных программ по поддержке молодых ученых и разработчиков инновационных проектов. Поддержка предпринимателей осуществляется по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».
Сайт Центра «Мой бизнес» Курской области: мб46.рф
Адрес: г. Курск, ул. Горького, 34
Телефоны: +7 (4712) 54-07-06, 70-33-77
Фото предоставлены клиникой «МДТ+»
